FAQs

*리소스 & 유틸리티

• Windows 10에서 삼성 NVMe™ 드라이버와 960 PRO를 사용하여 Hyper-V를 활성화하면 블루스크린 오류 (메시지: 실패함: secNVMe™.sys) 메시지가 나타날 수 있습니다.

  최신 삼성 NVMe™ 드라이버를 다운로드하여 설치하세요. https://semiconductor.samsung.com/kr/consumer-storage/support

  문제가 지속되면 삼성전자 서비스센터에 문의하시기 바랍니다.

• Windows OS에서 부팅할 때 "bootmgr is missing error"(부팅매니저 누락 오류)가 표시되면 어떻게 해결하나요?

  Windows 복구 디스크를 만들어 실행하면 "bootmgr is missing error" 문제를 해결할 수 있습니다.
  Microsoft의 공식 보유 중인 OS에 대한 포괄적인 해결방안은 Microsoft의 공식 지원 내용을 참조 부탁 드립니다.

• 나의 SSD를 왜 인식하지 못하나요?

  • 1.

    SSD가 올바르게 연결되지 않으면 시스템에서 SSD를 인식하지 못할 수 있습니다. 케이블을 교체하거나 다른 저장장치 슬롯에 재연결 해보십시요.

  • 2.

    OS에 대한 부팅 시퀀스를 설정하기 전에 BIOS 설정 혹은 슬롯을 점검해 보십시요.

  • 3.

    메인보드의 BIOS가 구식인 경우 PC가 SSD를 지원하지 못할 수 있습니다. 최신 버전의 메인보드 BIOS로 업데이트 하십시오.

• Windows 장치 관리자에서 SSD가 보이지 않는 이유는 무엇입니까?

  • 1.

    PC에서 SSD가 자동으로 인식되지 않을 수 있습니다. Windows Device Manager에서 새 장치를 검색하세요.

  • 2.

    BIOS 설정에 각 포트에 대한 Hot Plug-in이 Off로 지정되어 있으면, Windows가 SSD를 감지하지 못할 수 있습니다.
    시스템을 재부팅한 후 BIOS 설정에 들어가 포트별 Hot Plug-in이 "Enabled"로 설정되도록 합니다.

  • 3.

    SSD가 올바르게 연결되지 않으면 시스템에서 SSD를 인식하지 못할 수 있습니다. 케이블을 교체하거나 다른 저장장치 슬롯에 재연결 해보십시요.

  • 4.

    파티션이 정의되지 않으면 SSD가 인식되지 않을 수 있습니다.

  Device Manager에서 파티션을 설정하고 드라이브를 포맷한 다음 재부팅합니다.

  관리> 디스크 관리> SSD 선택> 파티션 설정 및 포맷

• 드라이브를 포맷할 수 없으면 어떻게 하나요?

  • 1.

    SSD가 올바르게 연결되지 않으면 인식되지 않을 수 있습니다. 드라이브를 분리했다가 연결하고 다시 시도합니다.

  • 2.

    디바이스 포트 혹은 케이블에 손상된 부분이 없는지 확인합니다.

  • 3.

    케이블을 교체하고 다시 시도합니다.

  • 4.

    다른 디바이스 포트에 SSD를 연결하고 드라이브가 인식되는지 확인합니다.

    SSD가 확장 포트에 연결되어 있는지 확인합니다. 확장 포트에 연결되어 있으면 SSD를 일반 포트에 연결합니다.

    SSD가 일반 포트에 연결되어 있으면, 다른 포트에 연결하고 재부팅합니다.

  • 5.

    BIOS 설정을 확인합니다.

  • 6.

    SSD를 다른 컴퓨터에 연결하여 SSD 자체에 문제가 있는지 확인합니다.

• 시간이 지나면 SSD 성능이 떨어지는 이유는 무엇인가요?

  TRIM과 Garbage Collection 기술을 이용하면 SSD 성능을 계속 유지하는 데 도움이 됩니다. 특정 OS에서는 TRIM이 자동으로 실행됩니다. (예, Windows 7 및 이후 버전)
  문제가 계속되면 삼성 SSD Magician 소프트웨어를 이용하여 ‘Secure Erase’를 실행할 수 있습니다.
  이런 절차에 관한 자세한 내용과 지침은 매뉴얼을 참조하세요.
  Magician 소프트웨어 애플리케이션은 Windows 기반 PC에서만 사용할 수 있습니다.

• 삼성 SSD Magician이 내 저장장치를 인식하지 못하는 이유가 무엇인가요?

  새 저장 장치를 연결하면 삼성 Magician을 수동으로 새로고침 하거나 PC를 재부팅해야 합니다.
  인식이 되지 않는 경우 PC를 재부팅하여 Windows 장치 관리자에서 SSD가 인식되는지 확인 부탁드립니다.
  그리고 아래 항목을 확인하여 다시 시도 하십시오.
  호환성 문제가 없는 한, 자세한 내용은 Magician 소프트웨어의 도움말 메뉴의 "문제해결" 내용을 확인 하십시오

  • 1.

    NVMe 드라이버가 설치되지 않은 Windows 7에서는 NVMe 드라이브가 인식되지 않을 수도 있습니다. Samsung NVMe 드라이버를 설치하십시요.

  • 2.

    SSD가 RAID/SCSI 저장 장치 컨트롤러에 연결된 경우, Samsung Magician에서 SSD를 제대로 인식하지 못할 수 있습니다.

  • 3.

    시스템 BIOS가 오래된 버전인 경우 SSD를 지원하지 못할 수 있습니다. BIOS를 최신 버전으로 업데이트 하십시요.

  • 4.

    SSD 케이블이 잘못 연결되어 SSD를 인식하지 못할 수 있습니다. 케이블을 분리한 후 다시 연결해 보십시요.

  • 5.

    SATA/NVMe 포트에 문제가 있을 경우 Samsung Magician에서 SSD를 인식하지 못할 수 있습니다. 새 SATA/NVMe 포트로 전환하여 다시 시도해 보십시요.

  • 6.

    일부 이전 AMD 칩셋 및 AMD 드라이버는 Samsung Magician에서 지원하지 않습니다. 이 경우 Microsoft 기본 드라이버를 설치하십시요.

• CD 또는 USB로 부팅한 다음 Secure Erase를 실행하면 텍스트가 손상됩니다.

  fDOS 기반 Secure Erase 유틸리티를 사용할 때에는 기본 DOS 글꼴을 구성하는 명령에 "/s" 명령줄 매개 변수를 사용해야 합니다.
  명령은 다음과 같습니다.

  Segui0 /s

• 삼성 Magician이 SSD를 인식하지 못합니다. 어떻게 해야 하나요?

  인터넷 연결 상태를 확인하고 PC를 재부팅한 후 재시도하시기 바랍니다. SSD를 삼성 SSD로 인증하기 위해서는 삼성 Magician에 인터넷 연결이 필요합니다. 문제가 해결되지 않을 경우 삼성전자 서비스센터로 문의해 주세요.

• DOS 모드에서 Secure Erase를 수행하려는데 삼성 Magician에서 내 드라이브가 ‘frozen state’라는 메시지를 표시합니다. 어떻게 해야 하나요?

  Secure Erase 중 ‘Frozen state’ 메시지가 표시되는 경우, PC 전원을 끄지 않은 상태로 SSD에서 SATA 전원 케이블을 뽑고 몇 초 대기한 후 다시 연결합니다.
  명령 프롬프트에 ‘SEGUI0/exe’를 입력하여 Magician DOS 유틸리티를 다시 실행합니다. Secure Erase를 다시 실행합니다.

• Data Migration 오류 코드가 표시되면 어떻게 해야 하나요?

  아래 표시된 마이그레이션 오류가 발생하는 경우 해결 방법은 다음과 같습니다.

  오류 코드(프리픽스)	오류 코드(포스트픽스)	오류 설명	원인	해결 방법	참고
  201109	031195	디스크 내보내기(Export Disk)에 실패했습니다. 원본 디스크에 대한 정보를 검색할 수 없습니다.	[1] Windows 스냅샷 서비스가 중지되었거나 설치되지 않았습니다.	[1-1] 쉐도우 복사 클라이언트를 설치하고 Data Migration을 실행합니다 - ShadowCopyClient.msi 설치 [1-2] 디스크 관리 -> 서비스에서, Microsoft Software Shadow Copy Provider 및 Volume Shadow Copy to Automatic 스타트업 유형을 변경한 다음, Data Migration을 실행합니다.	오류 코드 201109(031195)가 발생한 경우, Troubleshooting Errors.docx를 참조하세요 (FAQ 1.)
  205500	0322BC	원본 디스크를 읽는 중 오류가 발생했습니다.	[1] 원본 디스크에 문제(논리적 또는 기계적)가 있습니다 [2] SSD가 적절히 연결되지 않았습니다 [3] 포트 감지 문제	[1-1] 관리자 권한으로 Chkdsk를 실행합니다. 디스크에 문제가 있는 경우, Chkdsk /f /r 명령을 사용하여 시스템을 재부팅하고 디스크 오류를 복구한 후 마이그레이션을 재시도합니다. 하지만 Windows 파일 시스템에 손상이 생긴 경우, 마이그레이션은 불가능합니다. [1-2] 원본 디스크에 문제가 있는 경우 마이그레이션은 불가능합니다. [2] SATA to SATA로 연결한 경우 타깃 디스크를 SATA to USB로 변경합니다. (SATA to USB로 연결한 경우 타깃 디스크를 SATA to SATA로 변경합니다) [3] 포트에 문제가 있을 수 있으므로 다른 포트를 사용해 봅니다.	오류 코드 205500, 301400, 400180 또는 400200이 발생한 경우, Troubleshooting Errors.docx를 참조하세요 (FAQ 2.)
  301400	497C8 ~ 4B708	타깃 디스크를 조각 모음하는 중 오류가 발생했습니다.	[1] 원본 디스크에 문제(논리적 또는 기계적)가 있습니다 [2] SSD가 적절히 연결되지 않았습니다 [3] 포트 감지 문제	[1-1] 관리자 권한으로 Chkdsk를 실행합니다. 디스크에 문제가 있는 경우, Chkdsk /f /r 명령을 실행하여 시스템을 재부팅하고 디스크 오류를 복구한 후 마이그레이션을 재시도합니다. 하지만 Windows 파일 시스템에 손상이 생긴 경우, 마이그레이션은 불가능합니다. [1-2] 원본 디스크에 문제가 있는 경우 마이그레이션은 불가능합니다. [2] SATA to SATA로 연결한 경우 타깃 디스크를 SATA to USB로 변경합니다. (SATA to USB로 연결한 경우 타깃 디스크를 SATA to SATA로 변경합니다) [3] 포트에 문제가 있을 수 있으므로 다른 포트를 사용해 봅니다.	오류 코드 205500, 301400, 400180 또는 400200이 발생한 경우, Troubleshooting Errors.docx를 참조하세요 (FAQ 2.)
  400180	061B34	디스크 내보내기(Export Disk)에 실패했습니다. 타깃 디스크에 쓰는 중 오류가 발생했습니다.	[1] 원본 디스크에 문제(논리적 또는 기계적)가 있습니다 [2] SSD가 적절히 연결되지 않았습니다 [3] 포트 감지 문제	[1-1] 관리자 권한으로 Chkdsk를 실행합니다. 디스크에 문제가 있는 경우, Chkdsk /f /r 명령을 실행하여 시스템을 재부팅하고 디스크 오류를 복구한 후 마이그레이션을 재시도합니다. 하지만 Windows 파일 시스템에 손상이 생긴 경우, 마이그레이션은 불가능합니다. [1-2] 원본 디스크에 문제가 있는 경우 마이그레이션은 불가능합니다. [2] SATA to SATA로 연결한 경우 타깃 디스크를 SATA to USB로 변경합니다. (SATA to USB로 연결한 경우 타깃 디스크를 SATA to SATA로 변경합니다) [3] 포트에 문제가 있을 수 있으므로 다른 포트를 사용해 봅니다. [1-2] 원본 디스크에 문제가 있는 경우 마이그레이션은 불가능합니다. [2] SATA to SATA로 연결한 경우 타깃 디스크를 SATA to USB로 변경합니다. (SATA to USB로 연결한 경우 타깃 디스크를 SATA to SATA로 변경합니다) [3] 포트에 문제가 있을 수 있으므로 다른 포트를 사용해 봅니다.	오류 코드 205500, 301400, 400180 또는 400200이 발생한 경우, Troubleshooting Errors.docx를 참조하세요 (FAQ 2.) (FAQ 2.)
  400200	061B48	디스크 내보내기(Export Disk)에 실패했습니다. 타깃 디스크에 쓰는 중 오류가 발생했습니다.	[1] 원본 디스크에 문제(논리적 또는 기계적)가 있습니다	[1] 원본 디스크 문제로 인해 오류가 발생한 경우 Data Migration은 불가능합니다.	오류 코드 205500, 301400, 400180 또는 400200이 발생한 경우, Troubleshooting Errors.docx를 참조하세요 (FAQ 2.) (FAQ 2.)
  액세스 위반		주소 00000000의 모듈 'restore.dll' 읽기에서 주소 7071cc63에서의 액세스 위반	[1] 마이그레이션 중 Data Migration 프로그램과 충돌이 발생했습니다.	[1] Clonix 고객 지원 센터에 문의하세요