FAQs

サムスンのV-NAND SSDに関するよくある質問と解決方法をご確認のうえ、
アップグレードされたコンピューティング体験をお楽しみください。

  • Windows 10 で Samsung NVMe™ ドライバーと 960 PRO を使用して Hyper-V を有効にすると、ブルー スクリーン エラー (メッセージ: secNVMe™.sys に失敗しました) が表示される場合があります。

    次の Web サイトから最新の Samsung NVMe™ ドライバーをダウンロードしてインストールしてください。 https://semiconductor.samsung.com/jp/consumer-storage/support

    問題が解決しない場合は、Samsung 認定サービス センターにご連絡ください。

  • Windows OS から起動している場合、"bootmgr is missing error" を解決するにはどうすれば良いですか?

    Windows 回復ディスクを作成して実行することで、"bootmgr is missing error" の問題を解決できます。
    Microsoft の公式の OS に関連した包括的な解決策については、Microsoft の公式サポートを参照してください。

  • SSD が認識されないのはなぜですか?

    • 1.

      SSD が適切に接続されていないと、システムで SSD を認識できない場合があります。ケーブルを交換するか、別のストレージ スロットに接続し直してください。

    • 2.

      BIOS 設定またはスロットを確認してから、OS のブート シーケンスを設定してください。

    • 3.

      マザーボードの BIOS が古い場合、PC がその SSD に対応していない可能性があります。マザーボードの BIOS を最新バージョンにアップデートしてください。

  • SSD が Windows Device Manager に表示されないのはなぜですか?

    • 1.

      1.SSD が PC によって自動的に検出されない場合があります。Windows Device Manager で新しいデバイスを検索してください。

    • 2.

      BIOS 設定で各ポートの Hot Plug-in が Off に指定されている場合、Windows で SSD を認識できないことがあります。
      システムを再起動して BIOS 設定に進み、各ポートの Hot Plug-in が [Enabled] に設定されていることを確認してください。

    • 3.

      SSD が適切に接続されていないと、システムで SSD を認識できない場合があります。ケーブルを交換するか、別のストレージ スロットに接続し直してください。

    • 4.

      パーティションを定義していない場合、SSD が認識されないことがあります。

    Device Manager でパーティションを設定し、ドライブをフォーマットしてから、再起動してください。

    [管理] > [ディスクの管理] > SSD を選択 > パーティションの設定とフォーマット

  • ドライブをフォーマットできない場合はどうすれば良いですか?

    • 1.

      SSD が適切に接続されていないと、認識されないことがあります。ドライブを取り外して再度接続し、やり直してください。

    • 2.

      ケーブルのデバイス ポートに損傷がないか確認してください。

    • 3.

      ケーブルを交換し、再度試します。

    • 4.

      SSD を別のデバイス ポートに接続し、ドライブが認識されるかどうかを確認します。

      SSD が拡張ポートに接続されているかどうかを確認します。SSD が拡張ポートに接続されている場合は、通常のポートに接続してください。

      SSD が通常のポートに接続されている場合は、別のポートに接続して、再起動してください。

    • 5.

      BIOS 設定を確認します。

    • 6.

      SSD を別のコンピューターに接続し、SSD 自体に問題があるかどうかを確認します。

  • SSD のパフォーマンスが時間とともに低下するのはなぜですか?

    TRIM と Garbage Collection テクノロジを使用すると、SSD のパフォーマンスの維持に役立ちます。特定の OS では、TRIM が自動的に実行されます (Windows 7 以降のバージョンの Windows など)。
    問題が解決しない場合は、Samsung SSD Magician ソフトウェアを使用して "Secure Erase" を実行できます。
    この方法の詳細な情報と手順については、マニュアルを参照してください。
    Magician ソフトウェア アプリケーションは、Windows ベースの PC のみで使用できます。

  • Samsung SSD Magician でストレージ デバイスが認識されないのはなぜですか?

    新しいストレージ デバイスを接続したとき、Samsung Magician を手動で更新するか PC を再起動する必要があります。
    認識されない場合、PC を再起動して、SSD が Windows Device Manager で認識されるかどうかを確認してください。
    さらに、以下の項目を確認して、やり直してください。
    互換性の問題がある場合を除き、詳細については、Magician ソフトウェアのヘルプ メニューでトラブルシューティングに関するセクションを参照してください。

    • 1.

      Windows 7 では、NVMe ドライバーがインストールされていない場合、NVMe ドライブが認識されない場合があります。Samsung NVMe ドライバーをインストールしてください。

    • 2.

      SSD が RAID/SCSI ストレージ デバイス コントローラーに接続されている場合、Samsung Magician で SSD を正しく認識できないことがあります。

    • 3.

      システムの BIOS が古い場合、SSD をサポートできない可能性があります。最新版の BIOS にアップデートしてください。

    • 4.

      SSD ケーブルが適切に接続されていないことが原因で SSD が認識されないことがあります。ケーブルを抜き、再度接続してください。

    • 5.

      SATA/NVMe ポートに関する問題がある場合、Samsung Magician で SSD を認識できない場合があります。新しい SATA/NVMe ポートに切り替えて、やり直してください。

    • 6.

      古い AMD 製チップセットと AMD ドライバーの一部は、Samsung Magician でサポートされていません。この場合、Microsoft の既定のドライバーをインストールしてください。"

  • CD または USB から起動した後、Secure Erase を実行すると文字化けする場合があります。

    DOS ベースの Secure Erase ユーティリティを使用する場合、既定の DOS フォントを構成するコマンドで「/s」コマンドライン パラメーターを使用する必要があります。
    コマンドは次のとおりです。

    Segui0 /s

  • Samsung Magician で SSD が認識されません。どうすれば良いですか?

    インターネット接続を確認し、PC を再起動してからやり直してください。SSD が Samsung SSD であることを証明するために、Samsung Magician はインターネット接続を必要とします。問題が解決しない場合は、Samsung 認定サービス センターにお問い合わせください。

  • DOS モードで Secure Erase を実行しようとしたところ、Samsung Magician にドライブが "Frozen state" (凍結状態) であると表示されます。どうすれば良いですか?

    Secure Erase の実行中に "Frozen state" メッセージが表示された場合、PC の電源を切らずに、SATA 電源ケーブルを SSD から抜き、数秒待ってから再度接続します。
    コマンド プロンプトで「SEGUI0/exe」と入力し、Magician DOS ユーティリティを再度実行します。Secure Erase を再度実行してください。

  • Data Migration のエラー コードが表示された場合、どうすれば良いですか?

    以下に示す移行エラーが発生する場合、次の解決方法に従ってください。

    エラーコード(プレフィックス) エラーコード(ポストフィックス) エラーの説明 原因 解決策 注
    201109 031195 ディスクのエクスポートに失敗しました。 [1] Windowsのスナップショットサービスが停止しているか、インストールされていない。 [1-1] シャドウコピークライアントをインストールし、Data Migrationを実行します。
    - ShadowCopyClient.msiのインストール

    [1-2] [ディスクの管理] -> [サービス]で、Microsoft Software Shadow Copy ProviderとVolume Shadow Copy to Automaticのスタートアップの種類を変更し、Data Migrationを実行します。    		 エラーコード 201109(031195)が発生した場合は、
    Troubleshooting
    Errors.docxを参照してください。
    (FAQ 1.)
    205500 0322BC ソースディスクの読み取り中にエラーが発生しました。 [1] ソースディスクに(論理的または機械的な)問題がある
    [2] SSDが正しく接続されていない
    [3] ポート検出の問題    		 [1-1] 管理者権限でChkdskを実行します。
    ディスクに問題がある場合は、Chkdsk /f /rコマンドを使用してシステムを再起動し、ディスクエラーを回復してからMigrationを再度試します。
    ただし、Windowsのファイルシステムが損傷している場合は、移行できません。

    [1-2] ソースディスクに問題がある場合は、移行できません。

    [2] SATA to SATAに接続されている場合は、ターゲットディスクをSATA to USBに変更します。
    (SATA to USBに接続されている場合は、ターゲットディスクをSATA to SATAに変更します。)

    [3] ポートに問題がある可能性があるため、別のポートを使用して再試行します。    		 エラーコード 205500、301400、
    400180または400200が発生した場合は、
    Troubleshooting
    Errors.docxを参照してください。
    (FAQ 2.)
    301400 497C8 ~ 4B708 ターゲットディスクのデフラグ中にエラーが発生しました。 [1] ソースディスクに(論理的または機械的な)問題がある
    [2] SSDが正しく接続されていない
    [3] ポート検出の問題    		 [1-1] 管理者権限でChkdskを実行します。
    ディスクに問題がある場合は、Chkdsk /f /rコマンドを実行してシステムを再起動し、ディスクエラーを回復してからMigrationを再度試します。
    ただし、Windowsのファイルシステムが損傷している場合は、移行できません。

    [1-2] ソースディスクに問題がある場合は、移行できません。

    [2] SATA to SATAに接続されている場合は、ターゲットディスクをSATA to USBに変更します。
    (SATA to USBに接続されている場合は、ターゲットディスクをSATA to SATAに変更します。)

    [3] ポートに問題がある可能性があるため、別のポートを使用して再試行します。     		エラーコード 205500、301400、
    400180または400200が発生した場合は、
    Troubleshooting
    Errors.docxを参照してください。
    (FAQ 2.)
    400180 061B34 ディスクのエクスポートに失敗しました。
    ターゲットディスクへの書き込み中にエラーが発生しました。    		 [1] ソースディスクに(論理的または機械的な)問題がある
    [2] SSDが正しく接続されていない
    [3] ポート検出の問題    		 [1-1] 管理者権限でChkdskを実行します。
    ディスクに問題がある場合は、Chkdsk /f /rコマンドを実行してシステムを再起動し、ディスクエラーを回復してからMigrationを再度試します。
    ただし、Windowsのファイルシステムが損傷している場合は、移行できません。

    [1-2] ソースディスクに問題がある場合は、移行できません。

    [2] SATA to SATAに接続されている場合は、ターゲットディスクをSATA to USBに変更します。
    (SATA to USBに接続されている場合は、ターゲットディスクをSATA to SATAに変更します。)

    [3] ポートに問題がある可能性があるため、別のポートを使用して再試行します。    		 エラーコード 205500、301400、
    400180または400200が発生した場合は、
    Troubleshooting
    Errors.docxを参照してください。
    (FAQ 2.)
    400200 061B48 ディスクのエクスポートに失敗しました。
    ターゲットディスクへの書き込み中にエラーが発生しました。    		 [1] ソースディスクに(論理的または機械的な)問題がある [1] ソースディスクの問題が原因である場合、Data Migrationは実行できません。 エラーコード 205500、301400、
    400180または400200が発生した場合は、
    Troubleshooting
    Errors.docxを参照してください。
    (FAQ 2.)
    アクセス
    違反    		 モジュール「restore.dll」のアドレス7071cc63で、アドレス00000000の読み取りのアクセス違反 [1] 移行中にData Migrationプログラムで競合が発生した [1] サービスセンターにお問い合わせください