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ダウンロードに関する問題のトラブルシューティング 広げる

ファイルをダウンロードする際に問題が発生した場合は、ブラウザのすべてのクッキーを削除してみてください。
クッキーを削除することで、読み込みやフォーマットなどのサイトの特定の問題が解決する場合があります。

Chrome

  • 1. パソコンで Chrome を開きます。
  • 2. 右上のその他アイコン > 設定 をクリックします。
  • 3. [プライバシーとセキュリティ]> [Cookie と他のサイトデータ] をクリックします。
  • 4. [すべてのサイトデータと権限を表示] > [データをすべて消去] をクリックします。
  • 5. [削除] をクリックして確定します。
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Microsoft Edge

  • 1. Edge で、ブラウザー ウィンドウの右上隅にある[設定その他]を選択します。
  • Edge で、ブラウザー ウィンドウの右上隅にある[設定その他] を選択します。
  • 2. [設定] > [プライバシー、検索、サービス] を選択します。
  • 3. [閲覧履歴データを消去] 内の [消去するデータを選択] > [閲覧履歴データを今すぐ消去] を選択します。
  • 4. [時間の範囲] で、時間の範囲を選択します。
  • 5. [Cookie およびその他のサイト データ] を選択し、[今すぐクリア] を選択します。

これで、選択した時間範囲のすべての Cookie とその他のサイト データが削除されます。 これにより、ほとんどのサイトからサインアウトされます。

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Safari

MacのSafariアプリケーションで、「Safari」＞「環境設定」と選択し、「プライバシー」をクリックして以下のいずれかを行います:

  • 1. トラッカーによるCookieとWebサイトのデータを使用したユーザのトラッキングを防ぐ: 「サイト越えトラッキングを防ぐ」を選択します。
    ユーザがトラッカーのWebサイトを表示して操作しない限り、CookieとWebサイトのデータは削除されます。
  • 2. Cookieを常にブロックする: 「すべてのCookieをブロック」を選択します。
    Webサイト、第三者、広告プログラムがCookieとその他のデータをMacに保存できなくなります。Webサイトによっては、正しく動作しなくなる可能性があります。
  • 3. Cookieを常に許可する: 「すべてのCookieをブロック」の選択を解除します。
    Webサイト、第三者、広告プログラムがCookieとその他のデータをMacに保存できます。
  • 4. 保存されているCookieやデータを削除する: 「Webサイトデータを管理」をクリックして、1つ以上のWebサイトを選択してから、「削除」または「すべてを削除」をクリックします。
    データを削除するとトラッキングは減りますが、Webサイトからログアウトされたり、Webサイトの動作が変わることもあります。
  • 5. Cookieまたはデータを保存しているWebサイトを表示する: 「Webサイトデータを管理」をクリックします。
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