常见问题解答

您可以在此查看关于采用三星 V-NAND SSD 升级后的计算寿命方面的常见问题及解答。

  • 如果您在 Windows 10 上使用 Samsung NVMe™ 驱动器和 960 PRO 启用 Hyper-V，可能会显示一条蓝屏错误（消息：失败：secNVMe™.sys）。

    下载并安装最新的 Samsung NVMe™ 驱动器： https://semiconductor.samsung.com/cn/consumer-storage/support

    如果问题仍然存在，请联系 Samsung 授权服务中心。

  • 如何修复从 Windows OS 启动时出现的“bootmgr is missing error”错误？

    创建并运行 Windows 恢复磁盘可以解决“bootmgr is missing error”问题。
    Microsoft 的与 OS 相关的官方全面解决方案可以在 Microsoft 官方支持中找到。

  • 为什么无法识别我的 SSD？

    • 1.

      1.如果未正确连接 SSD，系统可能无法识别 SSD。更换线缆并连接到其他存储插槽。

    • 2.

      在为 OS 配置启动顺序之前，检查 BIOS 设置或插槽。

    • 3.

      如果主板的 BIOS 已过时，PC 可能不支持 SSD。请将主板 BIOS 更新为最新版本。

  • 为什么 SSD 在 Windows Device Manager 中不可见？

    • 1.

      SSD 可能无法被 PC 自动检测到。在 Windows Device Manager 中搜索新设备。

    • 2.

      如果 BIOS 设置中每个端口的 Hot Plug-in 指定为 Off，Windows 可能无法识别 SSD。
      重新启动系统，然后进入 BIOS 设置，以确保每个端口的 Hot Plug-in 设置为“Enabled”。

    • 3.

      如果未正确连接 SSD，系统可能无法识别 SSD。更换线缆并连接到其他存储插槽。

    • 4.

      如果未定义分区，可能无法识别 SSD。

    在 Device Manager 中，设置分区，对驱动器进行格式化，然后重新启动。

    “管理”>“磁盘管理”> 选择 SSD > 设置分区并格式化

  • 如果我无法对驱动器进行格式化，该怎么办？

    • 1.

      如果 SSD 未正确连接，可能无法识别它。断开驱动器并重新连接，然后重试。

    • 2.

      检查线缆的设备端口是否存在任何损坏。

    • 3.

      更换缆线并重试。

    • 4.

      将 SSD 连接到其他设备端口，然后检查是否可识别驱动器。

      检查 SSD 是否连接到了扩展端口。如果 SSD 连接到了扩展端口，请重新将其连接到一般端口。

      如果 SSD 连接到了一般端口，请重新将其连接到其他端口并重新启动。

    • 5.

      检查 BIOS 设置。

    • 6.

      将 SSD 连接到其他计算机，检查 SSD 本身是否有问题。

  • 为什么经过一段时间后 SSD 性能会下降？

    使用 TRIM 和 Garbage Collection 技术可以帮助维护 SSD 性能。在某些 OS 中，TRIM 会自动执行。（例如 Windows 7 及更高版本）
    如果问题仍然存在，您可以使用 Samsung SSD Magician 软件运行“Secure Erase”。
    请参阅手册以了解有关此过程的详细信息和说明。
    Magician 软件应用程序仅在基于 Windows 的 PC 上可用。

  • 为什么 Samsung SSD Magician 无法识别我的存储设备？

    在连接新的存储设备之后，需要手动刷新 Samsung Magician 或重新启动 PC。
    如果无法识别，请重新启动您的 PC，然后检查 SSD 在 Windows Device Manager 中是否可识别。
    然后，检查以下项目，并重试。
    如果不存在兼容性问题，请参阅 Magician 软件的“帮助”菜单中的“故障排查”部分，以了解详细信息。

    • 1.

      在未安装 NVMe 驱动程序的 Windows 7 中，可能无法识别 NVMe 驱动器。请安装 Samsung NVMe 驱动程序。

    • 2.

      如果 SSD 连接到了 RAID/SCSI 存储设备控制器，Samsung Magician 可能无法正确识别 SSD。

    • 3.

      如果系统 BIOS 已过时，可能无法支持 SSD。请将 BIOS 更新为最新版本。

    • 4.

      如果未正确连接 SSD 线缆，可能无法识别 SSD。请断开线缆并重新连接。

    • 5.

      如果 SATA/NVMe 端口存在问题，Samsung Magician 可能无法识别 SSD。请切换到新的 SATA/NVMe 端口，然后重试。

    • 6.

      Samsung Magician 不支持某些较旧型号的 AMD 芯片集和 AMD 驱动程序。在这种情况下，请安装 Microsoft 默认驱动程序。

  • 如果从 CD 或 USB 启动后运行 Secure Erase，可能会导致文本出现乱码。

    在使用基于 DOS 的 Secure Erase 实用工具时，应在命令中使用“/s”命令行参数来配置默认 DOS 字体。
    此命令如下所示：

    Segui0 /s

  • Samsung Magician 无法识别 SSD。我应该做什么？

    请检查 Internet 连接，重新启动 PC，然后重试。要将 SSD 认证为 Samsung SSD，Samsung Magician 需要建立 Internet 连接。如果问题仍未解决，请与 Samsung 授权服务中心联系。

  • 我尝试在 DOS 模式下执行 Secure Erase，但 Samsung Magician 显示一条消息，说明我的驱动器处于“Frozen state”。我应该做什么？

    如果您在执行 Secure Erase 时显示“Frozen state”消息，请从 SSD 上拔下 SATA 电源线，并关闭 PC，等待几秒钟，然后重新连接。
    在命令提示符处输入“SEGUI0/exe”，以便再次运行 Magician DOS 实用工具。再次运行 Secure Erase。

  • 如果出现 Data Migration 错误代码，我应该做什么？

    如果出现下面所示的迁移错误，以下为解决方法：

    错误代码（前缀） 错误代码（后缀) 错误描述 原因 解决方案 备注
    201109 031195 导出磁盘失败。无法检索到源磁盘信息 [1] Windows Snapshot Service（快照服务）已停止或未安装。 [1-1] 安装 Shadow Copy Client（影副本客户端），并运行数据迁移
    - ShadowCopyClient.msi 安装

    [1-2] 在“磁盘管理” -> “服务”中，将“微软软件影副本提供”服务和“卷影副本”服务的启动类型更改为“自动”，然后运行数据迁移    		 出现错误代码 201109(031195) 时， 参考“故障排除” Errors.docx （常见问题 1.）
    205500 0322BC 读取源磁盘时发生了错误。 [1] 源磁盘存在（逻辑或机械）问题
    [2] SSD 未正确连接
    [3] 端口检测问题    		 [1-1] 使用管理员权限运行 Chkdsk。
    如果磁盘存在问题，在重新尝试迁移之前，使用 Chkdsk /f /r 命令重启系统并修复磁盘错误。
    但是，如果 Windows 文件系统损坏，则不可能进行迁移

    [1-2] 如果源磁盘存在问题，则不可能进行迁移

    [2] 如果连接模式是 SATA 到 SATA，则将目标磁盘更改为 SATA 到 USB
    （如果连接模式是 SATA 到 USB，则将目标磁盘更改为 SATA 到 SATA）

    [3] 端口可能存在问题，请使用另一个端口重试    		 出现错误代码 205500、301400、 400180 或 400200 时， 参考“故障排除” Errors.docx （常见问题 2.）
    301400 497C8 ~ 4B708 在对目标磁盘进行碎片整理时出现错误。 1] 源磁盘存在（逻辑或机械）问题
    [2] SSD 未正确连接
    [3] 端口检测问题    		 [1-1] 使用管理员权限运行 Chkdsk。
    如果磁盘存在问题，在重新尝试迁移之前，运行 Chkdsk /f /r 命令重启系统并修复磁盘错误。
    但是，如果 Windows 文件系统损坏，则不可能进行迁移

    [1-2] 如果源磁盘存在问题，则不可能进行迁移

    [2] 如果连接模式是 SATA 到 SATA，则将目标磁盘更改为 SATA 到 USB
    （如果连接模式是 SATA 到 USB，则将目标磁盘更改为 SATA 到 SATA）

    [3] 端口可能存在问题，请使用另一个端口重试     		出现错误代码 205500、301400、 400180 或 400200 时， 参考“故障排除” Errors.docx （常见问题 2.）
    400180 061B34 导出磁盘失败。
    写入目标磁盘时出现错误。    		 [1] 源磁盘存在（逻辑或机械）问题
    [2] SSD 未正确连接
    [3] 端口检测问题    		 [1-1] 使用管理员权限运行 Chkdsk。
    如果磁盘存在问题，在重新尝试迁移之前，运行 Chkdsk /f /r 命令重启系统并修复磁盘错误。
    但是，如果 Windows 文件系统损坏，则不可能进行迁移

    [1-2] 如果源磁盘存在问题，则不可能进行迁移

    [2] 如果连接模式是 SATA 到 SATA，则将目标磁盘更改为 SATA 到 USB
    （如果连接模式是 SATA 到 USB，则将目标磁盘更改为 SATA 到 SATA）

    [3] 端口可能存在问题，请使用另一个端口重试    		 出现错误代码 205500、301400、 400180 或 400200 时， 参考“故障排除” Errors.docx （常见问题 2.）
    400200 061B48 导出磁盘失败。
    写入目标磁盘时出现错误。    		 [1] 源磁盘存在（逻辑或机械）问题 [1] 如果问题系因源磁盘问题导致，则不可能进行数据迁移。 出现错误代码 205500、301400、 400180 或 400200 时， 参考“故障排除” Errors.docx （常见问题 2.）
    非法 访问 模块“restore.dll”地址 7071cc63 出现非法访问，读取地址为 00000000 [1] 迁移过程中出现数据迁移程序冲突 [1] 联系 Clonix 客户支持