常见问题解答

您可以在此查看关于采用三星 V-NAND SSD 升级后的计算寿命方面的常见问题及解答。

  • BIOS 中可能没有为 NVMe™ SSD 设置硬盘密码的选项。

    三星 NVMe™ SSD 支持为您的硬盘设置密码的安全功能；但是，您的电脑自带的 BIOS 程序可能不支持该功能。

    关于故障排除指南，请联系您的电脑制造商。

  • 搭载三星 960PRO 并安装三星 NVMe™ 驱动程序的 Windows 10 启用 Hyper-V 后，可能会出现蓝屏错误（消息：故障元件：secNVMe™.sys）。

    请在此下载和安装最新的三星 NVMe™ 驱动程序。

    如果仍然存在问题，请联系三星客户服务中心 。

  • 如果我的 SSD 出了问题，应该怎么办？

    如果您遇到了安装问题，请参考安装指南。

    如果您在使用产品时遇到了问题，请参考常见问题，或对已知问题的解答。

    如果您需要退回您的产品，请联系您购买 SSD 的经销商，或联系三星授权服务中心 (S-ASC)。

  • 在尝试从 Windows Vista 或 Windows 7 进行启动时，该如何修复“bootmgr is missing error”错误？

    创建一个 Windows 修复盘并运行，从而修复这个“bootmgr is missing error”错误。如需了解如何创建一个操作系统修复盘，可咨询微软或您的电脑制造商。

    bootmgr 也可以通过选择修复选项，使用 Windows 安装盘进行修复。

    请查看您的操作系统的帮助功能或知识库，以了解更多信息。

  • 如果 BIOS 未检测到我的 SSD，应该怎么办？

    1. BIOS 如果版本太旧，可能无法支持 SSD。请将 BIOS 更新至最新版本。

    2. 如果 SSD 连接不当，您的系统可能无法检测到 SSD。断开连接线，然后重新连接。

    3. 当 SATA 端口存在问题时，BIOS 可能会无法检测到 SSD。将 SSD 连接至别的 SATA 端口，并重新尝试。

  • 如果在设备管理器中看不到我的 SSD，应该怎么办？

    1. 您的电脑可能无法自动检测到 SSD；请在 Windows 设备管理器中搜索新设备。

    2. 当 BIOS 设置中的每个端口的热拔插均默认设置为关闭时，Windows 可能会无法检测到 SSD。

      重启系统，进入 BIOS 设置，并前往 SATA 配置菜单，确保每个端口的热拔插均设置为“启用”。

      不同的主板该如何进入 BIOS 设置：

        • 技嘉 --> F12，华硕 --> F8，华擎 --> F11，映泰 --> F9，微星 --> F11，英特尔 --> F10

    3. 如果 SSD 连接不当，系统可能无法检测到 SSD。断开连接线，然后重新连接

    4. 若分区未定义，则可能会导致 SSD 检测失败。

      前往设备管理器设置分区，格式化硬盘，然后重启。

        • “管理” > “磁盘管理” > 选择“SSD” > 设置分区并格式化。

  • 如果在“驱动器选项”中看不到我的 SSD，应该怎么办？

    1. 更换 SATA 连接线并重试。

    2. 确保主板上的 SATA 连接器不含任何碎屑污染物，并且完好无损。

    3. 如果 SSD 连接不当，系统可能无法检测到 SSD。断开连接线，然后重新连接。

    4. 将 SSD 连接至另一个不同的 SATA 端口，查看该驱动器能否被检测到。

      • 检查 SSD 是否连接了扩展端口。如果是，则将 SSD 连接至常规端口。

      • 如果 SSD 连接的是常规端口，将其连接至别的端口，然后重启。

    5. 如果 SSD 已正确连接，但在驱动器选择中没有显示出来，可尝试下列步骤。

      • 右键点击“我的电脑”图标 => 选择“管理”=> 选择“存储”=> 点击“磁盘管理”=> 确保磁盘设置正确。

      • 确保磁盘已启用，且设置为“动态磁盘”。若不是，将其设置更改为“动态磁盘”。

    6. 将 SSD 连接至另一台电脑，查看 SSD 本身是否存在问题。

  • 我的三星 SSD 在 Windows 7 专业版中未被检测为 SSD，而是常规 ATA 驱动器。这正常吗？

    正常，Windows 7 将 SSD 检测为常规 ATA 驱动器是正常的。

    请注意，Windows 7 会优化您的 SSD 的配置。

  • 如果不能安装操作系统，应该怎么办？

    1. 检查操作系统安装光盘表面是否存在任何损坏（划伤、指纹、污渍等）

    2. 更换 SATA 连接线并重启。

    3. 确保主板上的 SATA 连接器不含碎屑污染物，并且完好无损。

    4. SSD 连接线连接不当可能会造成 SSD 检测失败。

      断开连接线，然后重新连接。

    5. 将 SSD 连接至另一个不同的 SATA 端口，查看该驱动器能否被检测到。

      • 检查 SSD 是否连接了扩展端口。如果是，则将 SSD 连接至常规端口。

      • 如果 SSD 连接的是常规端口，将其连接至别的端口，然后再重启。

    6. 对 Windows 7 或更高版本的系统而言，系统区可能会安装到现有 HDD 上。在安装操作系统之前，确保 SSD 是连接至系统的唯一硬盘。

    7. 将 SSD 连接至另一台电脑，查看 SSD 本身是否存在问题。

  • 如果不能格式化硬盘，应该怎么办？

    1. 如果 SSD 连接不当，则可能不会被检测到。重新连接硬盘，然后重试。

    2. 确保主板上的 SATA 连接器不含碎屑污染物，并且完好无损。

    3. 更换 SATA 连接线并重试。

    4. 将 SSD 连接至另一个不同的 SATA 端口，查看该驱动器能否被检测到。

      • 检查 SSD 是否连接了扩展端口。如果是，则将 SSD 连接至常规端口。

      • 如果 SSD 连接的是常规端口，将其连接至别的端口，然后再重启。

    5. 检查您的 BIOS 设置（确保检查 SATA 模式设置）。

    6. 将 SSD 连接至另一台电脑，查看 SSD 本身是否存在问题。

    7. 运行安全擦除以初始化 SSD，然后重试。（详见安全擦除常见问题）。

  • 如果我的 SSD 速度似乎比较慢，应该怎么办？

    1. 当 SSD 使用很长一段时间之后，SSD 的状态会变“污染”，从而影响到 SSD 的性能。

      请使用三星提供的 Magician 工具，并运行“性能优化”。

      定期运行这个程序，以防止这一现象发生。

    2. 请确保您的主板支持 SATA III 接口。

      SATA II 主板会阻碍 SSD，使其性能低于原本具有的性能。

    3. 确保下列所示的所有性能相关设置均正确设置。

      • 需要启用写入缓存（详见常见问题）

      • 必须启用 AHCI（详见常见问题）

      • 如有必要，检查并更新驱动程序版本（详见常见问题）

  • 为什么时间长了 SSD 性能会下降？

    TRIM 和垃圾回收等措施可以帮助维护您的固态硬盘的长期性能。TRIM 在 Windows 7 中会自动运行。

    如果您使用的是较旧版本的 Windows，可通过三星 SSD Magician 软件运行 TRIM 功能。

    如果问题仍然存在，您可以通过三星 SSD Magician 软件运行安全擦除。

    请参考 Magician 手册，了解关于这个过程的详细信息和使用说明。

    Magician 软件应用程序仅适用于基于视窗的个人电脑。

  • 三星 SSD Magician 不能检测到我的 SSD。应该怎么办？

    三星 SSD Magician 仅兼容三星品牌的 SSD。

    如果您的 SSD 属于 OEM 产品，即 SSD 系由三星制造，但以其他品牌名称出售，则三星 Magician 不能对其进行身份验证。

    如果您拥有的 SSD 是三星品牌的，请确认 Windows 设备管理器能否检测到 SSD。

    您的 SSD 应该被检测识别为 IDE 或 AHCI 设备。如果不是，为微软 Windows 安装标准 AHCI 控制器驱动程序可能会修复您的问题。

    三星 Magician 不支持部分旧的超微芯片组和超微驱动程序。

    请查看“系统兼容性”选项页，了解更多信息。

    如果 SSD 连接至 RAID/SCSI 存储设备控制器，该程序可能不能正确检测到 SSD。

    如果是这样，请安装微软默认驱动程序，此类驱动程序在安装微软操作系统时会自动安装。

  • 在安装 Magician 之后，如果没有检测到 SSD，应该怎么办？

    1. 请将驱动程序更新至最新固件，以避免发生兼容性问题。

    2. Magician 不支持部分较旧的超微芯片组和超微驱动程序。

      如果是这样，请安装微软默认驱动程序。

    3. 如果 SSD 连接至 RAID/SCSI 存储设备控制器，则可能会导致无法正确检测到 SSD。

       如果是这样，请安装微软默认驱动程序。

  • 如果 Magician 不能正确显示健康状态或总写入字节，应该怎么办？

    1. 三星 470 系列 SSD 不支持硬盘状态显示功能（健康状态和总写入字节）。

    2. 硬盘状态使用 SMART 值；点击 Magician 主界面上的 SMART 按钮，并确保所有 SMART 值均正确显示。

    3. 驱动程序兼容问题可能会导致主机向 SSD 发出的指令故障。

      在这种情况下，SMART 值将不可见，亦不会显示硬盘状态。

      请使用另一个程序，例如 CrystalDisk Info。

    4. 前往“设备管理器” - 选择与 SSD 相关的驱动程序 - 右键点击“特性” - “驱动程序信息” - 运行“更新驱动程序”

    5. 请将 IRST 驱动程序更新至最新版本。

  • 如果出现性能优化错误，应该怎么办？

    在 Windows XP/2003 中，如果 SSD 的容量低于 137GB，由于 ATA PASS THROUGH 功能问题，可能会出现问题。

    请下载并安装微软提供的热修复补丁：https://www.catalog.update.microsoft.com。

    如果问题仍然存在，请联系服务中心。

  • 如果在使用 Magician 执行操作系统优化时出现错误，应该怎么办？

    1. 如果 Magician 尝试优化操作系统服务并失败，请尝试手动开启和关闭服务。

    2. 操作系统优化会开启和关闭操作系统服务，根据具体情况，操作系统可能不允许这一操作，则需要联系您的个人电脑制造商。

    3. 如果安装了 IRST，由于受到 IRST 影响，Magician 中不能执行“写入缓存缓冲区刷新”。

    请手动禁用 IRST 后再运行操作系统优化。

    4. 如果您更改了虚拟内存设置，请务必重启系统。

    (Magician 会在弹窗中显示失败服务列表。)

  • 如果在运行操作系统优化后，电源管理设置被更改了，应该怎么办？

    如果在操作系统优化之后，您希望更改电源管理设置，可前往“控制面板” - “电源选项”。

  • 三星数据迁移软件有什么用？

    三星数据迁移软件旨在帮助用户从现有存储设备（如 HDD）将其所有数据（包括现在的操作系统、应用程序软件和用户数据）快速、便捷、安全地迁移至新的三星 SSD。


    有关更多信息，请参考用户指南：www.samsung.com/samsungssd。

  • 使用三星数据迁移软件时，应该注意些什么？

    三星为用户提供了 Magician/迁移工具。

    每一个软件工具均随附了安装指南和描述系统要求以及其他重要信息的详细使用说明手册。

    使用产品前，请务必查看指南。


    下列显示的程序均可在 Samsung.com 网站上下载。

    [三星数据迁移软件]

    三星数据迁移软件能够帮助您将电脑现有存储设备中存储的数据快速、便捷、安全地拷贝至您的新三星 SSD（固态硬盘）上。


    [三星 Magician 软件]

    三星 Magician 软件旨在帮助用户管理其三星 SSD 的健康和性能。

    Magician 还能帮助用户更新固件、测量性能以及优化 Windows 操作系统安装的配置。

    三星 Magician 软件系专门针对三星固态硬盘而开发和分发的。


    [下载链接]

    如需下载最新的软件和手册，请访问：

    - www.samsung.com/samsungssd

    - www.samsung.com

您可以在此查找到关于便携式 SSD T5的问题方面的答案。